Często zadawane pytania

Szanowni Klienci,

aby jak najszybciej udzielić odpowiedzi na pytania, które was najbardziej interesują, przygotowaliśmy poniższą listę najczęściej zadawanych pytań wraz z odpowiedziami.

Towar można zamówić w naszych sklepach internetowych, które przygotowaliśmy w kilku wersjach językowych.

Wybierz odpowiedni sklep internetowy za pomocą poniższej flagi.

Nie widzisz flagi kraju, którego potrzebujesz?
Odwiedź nasz globalny sklep, internetowy, z którego dostarczymy towar do każdego zakątka świata.

Nie jest możliwe składanie zamówienia e-mailem, telefonicznie lub osobiście.

Nie oferujemy jeszcze płatności za pobraniem.

Możesz używać karty płatniczej, przelewu bankowego, Google Pay, Apple Pay, Twisto i innych metod płatności.

Przepraszamy, ale takiej możliwości nie oferujemy.

Jeśli zapomniałeś dodać coś do koszyka lub chcesz zamówić więcej sztuk, utwórz nowe zamówienie.

Portale społecznościowe służą do informowania o bieżących wydarzeniach w firmie.

W przypadku pytań dotyczących konkretnego zamówienia prosimy o kontakt pod adresem e-mail shop@respilon.com lub pod numerami telefonów +420 530 332 163 i +420 604 458 003, a które można dodzwonić się codziennie w godzinach od 8:00 do 16:00.

Jeśli otrzymałeś już wiadomość e-mail z numerem śledzenia przesyłki, skontaktuj się bezpośrednio z wybranym przewoźnikiem.

Jeśli nadal czekasz na wiadomość e-mail z numerem śledzenia przesyłki i chciałbyś wprowadzić zmiany w swoim zamówieniu, skontaktuj się z nami pod adresem changes@respilon.com.
Wpisz numer zamówienia w temacie wiadomości e-mail i podaj konkretne żądanie w treści wiadomości.

Należy pamiętać, że nie ma możliwości dodania dodatkowych towarów do zamówienia.

Prosimy o kontakt pod adresem e-mail trade@respilon.com.

W przypadku reklamacji lub zwrotu towaru prosimy o wypełnienie formularza reklamacyjnego.

Koledzy z działu reklamacji natychmiast się z Tobą skontaktują.

Możesz skorzystać z naszej usługi „Watchdog”, która automatycznie wyśle wiadomość e-mail, gdy tylko towar będzie ponownie dostępny.

Możesz ustawić ją dla żądanego produktu, klikając ikonę poniżej.

Aby określić właściwy rozmiar półmaski, skorzystaj z tabeli rozmiarów, którą znajdziesz przy szczegółowym opisie poszczególnych naszych produktów.

Jakie produkty ochrony dróg oddechowych z oferty Respilon są odpowiednie również dla dzieci?W naszym sklepie internetowym aktualnie oferujemy następujące produkty odpowiednie dla dzieci: nadający się do prania komin na szyję R-shield dla dzieci z wszytą membraną z nanowłókien oraz samosterylizującąmaseczkę z nanowłókien VK RespiRaptor w rozmiarze S. Ze względu na swój rozmiar produkty te nadająsięrównież dla dzieci. Komin na szyję R-shield możebyć wybierany przez dzieci w wielu wersjach kolorystycznych, a VK RespiRaptor w rozmiarze S docenisz szczególnie za jego zdolnośćdo samosterylizowania, dzięki czemu można go nosić wielokrotnie nawet przez tydzień, czyli łącznie168 godzin. Membrana z nanowłókien produktu VK RespiRaptor wychwytuje do 99,9% wirusów. Wychwytuje również bakterie, smog, kurz, pyłki, alergeny, grzyby i inne patogeny.

W naszym sklepie internetowym możesz wybierać spośród produktów, których można używać jednorazowo lub wielokrotnie.

Jednorazowe półmaski
RespiPro Carbon
RespiPro White
RespiRaptor

Wielokrotnego użytku
Antywirusowe kominy na szyję R-shield
Samosterylizujące się nano FFP2 półmaski VK RespiPro
Samosterylizujące się nano FFP2 półmaski VK RespiRaptor
Dzięki przyspieszone miedzi półmaski VK RespiPro a VK RespiRaptor są samosterylizujące, tj. nie ma potrzeby ich w żaden sposób konserwować, a mimo to można je nosić wielokrotnie nawet przez tydzień.

Nanosiatki na okna
Siatka okienna z nanomembraną RWM 5.0

Aby powyższe produkty działały zgodnie z naszymi wskazówkami, zawsze konieczne jest przestrzeganie procedur i zasad określonych w instrukcji.

Półmaski z nanowłóknami zapewniają do 99,9% wychwytywania wszystkich wirusów (wartość tę potwierdził wynik niezależnego testu w amerykańskim instytucie Nelson Labs), w tym SARS-CoV-2.

Używając tych półmasek z nanowłóknami, chronisz nie tylko siebie, ale także osoby w Twoim otoczeniu (półmaski z nanowłóknami działają w obu kierunkach).

W przeciwieństwie do tradycyjnych maseczek czy półmasek jakość wychwytywania nie jest obniżana przez wilgotność powietrza podczas noszenia.

Komin na szyję R-shield ma wszyty w obszarze nosa i ust filtr z nanowłókien, który wychwytuje do 99,9% wszystkich wirusów i bakterii. Przez wszytą membranę nie przedostają się kurz, smog i alergeny.

Skuteczność filtracji została potwierdzona wynikiem niezależnego testu w amerykańskim instytucie Nelson Labs.

Ze względu na unikalny kształt każdej twarzy proponujemy klientom nowy kształt nanomaseczki z nanowłókien, która na całym świecie znana jest jako „fish-type”. Kształt „fish-type” ma doskonałe właściwości uszczelniające, dzięki czemu minimalizuje zasysanie powietrza w niepożądany sposób. Nanomaseczki RespiRaptor i VK Respiraptor w kształcie „fish-type“ mają również nową generację gumek, które są wygodne, nie tną, nie uciskają za uszami, a co za tym idzie, zapewniają dużo większy komfort noszenia maseczki. Gumki charakteryzują się bardzo dobrą elastycznością.

Maseczki mają kształt tzw. „fish-type”, który wyróżnia się doskonałą szczelnością i przyleganiem do twarzy. Kształt „fish-type” nie porusza się podczas mówienia, co czyni go idealnym wyborem dla osób, które muszą się komunikować i upewnić się, że są dobrze rozumiane. Jednocześnie kształtowany klips na nos sprawia, że powietrze nie jest zasysane pod maseczkę w niepożądany sposób.

Półmaski serii VK działają na zasadzie podwójnej bariery - membrana z nanowłókien natychmiastowo wychwytuje wirusy ze skutecznością 99,9%, a przyspieszona miedź zapewnia następnie efekt odkażania.

Dzięki tej unikalnej technologii półmaski serii VK są samosterylizujące, co oznacza, że nie wymagają konserwacji. Konieczne jest jedynie przestrzeganie zasad noszenia podanych w instrukcji.

Półmaski nanowłóknowe serii VK można używać wielokrotnie i przez długi czas. Maseczkę można nosić wielokrotnie bez dodatkowej konserwacji przez okres do jednego tygodnia, czyli łącznie do 168 godzin.

Nasze zalecenia dotyczące czasu noszenia półmaski nie dotyczą funkcjonalności przyspieszonej miedzi (która nadal działa), ale faktu, że materiał półmaski zużywa się przy wielokrotnym użyciu (możliwe poluzowanie się gumek za uszami, ewentualne zużycie klipsa na nos i poluzowanie przyczepności maseczki, co uważamy za niezbędne w ochronie układu oddechowego). Produkt działa do momentu uszkodzenia mechanicznego.

Tak, planujemy inne rozmiary.

Obecnie mamy do wyboru rozmiary M i L, w przyszłości rozmiar S będzie dostępny.

Ze względu na fakt, że wynik sterylizacji produktu poza laboratorium może być niebezpieczny, nie zalecamy tych metod sterylizacji.

W naszej ofercie znajdziesz samosterylizujące półmaski nanowłóknowe VK RespiPro i VK RespiRaptor, które działają w oparciu o podwójną barierę - membrana z nanowłókien natychmiastowo wychwytuje wirusy ze skutecznością 99,9%, a przyspieszona miedź zapewnia następnie efekt odkażania.

Ponieważ temat zrównoważonego rozwoju i ochrony środowiska jest dla nas integralną częścią, postanowiliśmy wymienić plastikową wyściółkę wewnątrz opakowania, która chroni produkt, na wersję bardziej przyjazną środowisku. W swoim zamówieniu w RESPILON, oprócz zakupionych produktów, znajdziesz teraz również wycinki materiału użytego do produkcji naszych maseczek. Powstają one naturalnie podczas samej produkcji w sterylnych pomieszczeniach naszej linii produkcyjnej w Brnie.

Daje to ciekawą możliwość przyjrzenia się bliżej, jak wygląda materiał naszych maseczek od wewnątrz lub jak poszczególne warstwy są ułożone jedna na drugiej.

Please log in again

We are sorry for interrupting your flow. Your CSRF token is probably not valid anymore. To keep your e-shop secure, we need you to log in again.

Thank you for your understanding.

Zaloguj sie